[Demande résolue] - Re : demande de retour 26043431

Create: 2020-07-22
Update: 2020-07-22
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Jumia Support

Bonjour Fatima Hajjissou,

Votre demande a été considérée comme résolue. Pour la ré-ouvrir, merci de répondre directement à cet email.

Nous aimerions savoir ce que vous pensez de la qualité du service apporté par Zinab.

Etes vous satisfait de la réponse donnée par l'agent ?

Oui tout à fait Pas du tout

Cordialement,
Le service client Jumia
N'oubliez pas s'il vous plait, de remercier votre livreur jumia qui fait tout pour que vous soyez en sécurité chez vous. Prenez soin de vous et de votre santé!
Cordialement,
Horaires: Lun - Ven (9h - 19h)

 

Voici un rappel de l’objet de votre ticket n°26043431:

Description: Sans fils bluetooth 5.0

Réponse: [Inline image URL : https://c.eu5.content.force.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01524000004JZa0&oid=00D24000000czLI]   Jumia Customer Support Bonjour Mr Moncef ,  Nous vous remercions d’avoir contacté Jumia. Suite à notre conversation téléphonique, nous vous informons que votre demande de retour a été bien prise en considération. Nous vous prions ainsi de bien vouloir déposer votre article auprès de l'agence postal AMANA dans les 48 heures prochaines, l'envoi doit être au nom de ''JUMIA CASABLANCA " ou '' ECART SERVICE MOROCCO ''. Afin de garder plus de traçabilité, nous vous conseillons de nous re-contacter après l'envoi de l'article et de nous communiquer le code d’expédition. Prière de prendre les mesures nécessaires afin de bien protéger votre article pour éviter tout risque de casse dont Jumia ne serait en aucun cas responsable. Sachez que nous procéderons à un contrôle qualité de votre article dès sa réception. Dans le cas où notre équipe d’experts constate que votre article ne remplit pas les conditions de retour, ce dernier vous sera renvoyé. Dans le cas où votre article remplit les conditions de retour : Le remboursement de votre commande sera effectué dans les prochaines 48 heures. Nous vous remercions de votre compréhension, et nous espérons vous revoir bientôt sur Jumia.  Please don’t forget to thank your Jumia delivery agent, who is keeping you safe at home! N'oubliez pas s'il vous plait, de remercier votre livreur jumia qui fait tout pour que vous soyez en sécurité chez vous. Prenez soin de vous et de votre santé! Cordialement, Horaires: Lun - Ven (9h - 19h) ref:_00D24czLI._5001p3gezpi:ref       N'oubliez pas s'il vous plait, de remercier votre livreur jumia qui fait tout pour que vous soyez en sécurité chez vous. Prenez soin de vous et de votre santé! Cordialement, Horaires: Lun - Ven (9h - 19h) ref:_00D24czLI._5001p3lN8LC:ref ref:_00D24czLI._5001p3lN8LC:ref


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