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Identificamos que você ainda não respondeu à pergunta obrigatória sobre sua residência fiscal no app. Por isso, conforme lembretes enviados anteriormente, sua conta será encerrada em até 30 dias.
Lembrando que, você pode evitar que sua conta seja encerrada, é só acessar o app pelo celular e responder à pergunta obrigatória sobre sua residência fiscal em menos de 1 minuto.
Caso não faça a atualização cadastral, seguiremos com o encerramento da conta até o dia 30/08/24. Para o processo de encerramento, identificamos que você ainda possui as seguintes pendências conosco: ✔ Saldo em conta: transfira o valor para outra conta de sua preferência. Caso você ainda possua saldo no momento do encerramento, o valor ficará disponível para transferência no site Valores a Receber do Banco Central (https://valoresareceber.bcb.gov.br/publico) em até 60 dias após o encerramento. Antecipe-se para transferir os valores o quanto antes e evitar transtornos.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo chat ou pela nossa Central de Relacionamento 24h nos telefones 3003 6116 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 660 6116 (demais localidades).
Se já nos acionou por outros canais, mas ainda não teve seu problema resolvido, fale com a nossa Ouvidoria no telefone 0800 660 6060 (segunda a sexta, das 9h às 18h).
Até mais,
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